Akbank Fon Alımında Fiyat Haksızlığı Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

29.01.2026 tarihinde saat 10.00–10.08 arasında Akbank üzerinden 57.564 adet altın fonu ve 17.444 adet gümüş fonu için alım emri verdim. Emri verdikten sonra ilgili fonların fiyatı düşmesine rağmen, ertesi gün fiyat düşüşü devam ettiği halde alımlarım yüksek fiyattan gerçekleşti.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Fon alım işlemlerimin, emri verdiğim ve piyasadaki düşüşün devam ettiği döneme göre incelenmesini, oluşan fiyat farkı nedeniyle uğradığım maddi zararın tamamının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.