Akbank Emekli Promosyon Taahhüdünün İzinsiz Uzatılması Ve Geciken İade Tutarları

Akbank emekli promosyon programı kapsamında, haberim ve onayım olmadan taahhüdümün uzatılması ve alışveriş iptali sonrası iade edilen tutarların hesabıma zamanında aktarılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle son 1 yıldır, karta iade edilmesi gereken tutarların keyfi biçimde havuzda tutulduğunu ve hesabıma hemen yansıtılmadığını görüyorum. Emekli promosyonuma ilişkin taahhüdün de tarafıma açıkça bilgi verilmeden uzatılması beni mağdur etmektedir.

İlgili işlemler bankamatik kartım üzerinden gerçekleşmiştir ve kartımın son dört hanesi 3233’tür. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem promosyon taahhüdümün onayım olmadan uzatılması hem de iptal edilen alışverişlere ait iade tutarlarının zamanında hesabıma yatırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Emekli promosyon taahhüdümle ilgili sürecin tarafıma açık ve şeffaf biçimde aktarılmasını, onayım dışında yapılan tüm işlemlerin düzeltilmesini ve bekleyen tüm iade tutarlarının gecikmeksizin eksiksiz olarak 3233 ile biten kartıma aktarılmasını talep ediyorum.