Akbank Kampanyasındaki Hediye Çeki Geçersiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Akbank’ın Teknosa iş birliğiyle sunduğu, Teknosa kodu ile Akbank müşterisi olanlara 500 TL hediye çeki verilen kampanyadan 20 Şubat tarihinde yararlanarak Akbank müşterisi oldum. Kampanyaya güvenerek banka müşterisi olmama rağmen, kampanya kapsamındaki hediye çeki kodu tarafıma gönderildiğinde, bu kodu hem Teknosa’nın internet sitesinde hem de mobil uygulamasında denediğimde sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı verdi.

Yaşadığım sorun sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, olumlu bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etti. Kampanyayla yeni müşteri kazanımı yapan bir banka olarak Akbank’ın bu konuda sorumluluk almaması ve sorunu çözmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’ın bu kampanya kapsamında yaşanan sorunu ivedilikle inceleyip, hediye çeki kodumun aktif edilmesini veya geçerli yeni bir kod tanımlanmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.