Akbank Kampanyalarında Chip-Paralar Yüklenmedi Ve İletişim Sözleşmesi İhlali

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden yer alan “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldık. Bu kampanya kapsamında hem davet edilen kişiye hem de davet edene 750 TL chip-para yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ne davet ettiğimiz kişiye ne de bize herhangi bir chip-para yüklenmemiştir.

Yaklaşık bir haftadır bu durumu takip ediyoruz. Ayrıca “Kazanan Akbanklı” kampanyası kapsamında da hesabımıza belirli bir tutarda para girişi olduğunda 2.500 TL chip-para kazanacağımız belirtilmişti. Kampanya şartları arasında Artı Para başvurusu yapılması isteniyordu, bu başvuruyu yapmamıza rağmen Artı Para başvurumuz onaylanmamış ve buna rağmen chip-para da yüklenmemiştir.

Tüm bu aksaklıklarla ilgili olarak Akbank iletişim kanalı üzerinden şikayet kaydı da oluşturduk. Tarafımıza 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Hem “Davet Et Kazan” kampanyasından hem de “Kazanan Akbanklı” kampanyasından kazanılması gereken tüm chip-paraların eksiksiz şekilde hesabımıza yatırılmasını ve kampanya şartları ile ret gerekçeleri hakkında tarafımıza net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.