Akbank Emekli Promosyon Ödülünün Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Akbank’ın emekli promosyonu kampanyasına şubat ayında mobil bankacılık üzerinden dahil oldum. Kampanya koşulları gereği 5 adet otomatik fatura talimatı verdim ve geçen ay itibarıyla tüm yükümlülüklerimi eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna karşılık 1–5 Mayıs tarihleri arasında hesabıma 10.000 TL Nakit ödül yatırılması gerekiyordu ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen promosyonun yatırılmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmaktadır.

Hak etmiş olduğum 10.000 TL emekli promosyonunun, kampanya koşullarına uygun şekilde gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.