Akbank Emekli Maaşım Hesabıma Yatmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Akbank Ankara Çayyolu şubesi'ne emekli maaşımın yatması için talimat verdim. İlk ay maaşım hesabımda gözükmediği için müşteri hizmetlerini aradım, danışman ise şubeye gitmem gerektiğini söyledi. İlk maaşı çekmek için ikametgahıma çok uzak olduğu için yakın bir şubeye giderek hesabıma ilettim ve çektim. Bu ay tekrar maaşımı çekmek istedim ve maaş yine hesabımda gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, maaşınız gözükmüyor şeklinde bilgi verdiler.

Devletin yatırdığına dair e-devlet'ten görebiliyorum ama nedense banka bunu 10 gündür hesabıma yansıtmıyor. Müşteri hizmetleri ne için var? Benim adıma yatan para nasıl hesaplarımda gözükmez? Banka bununla ne yapmaya çalışıyor? Emekli maaşımı çekmek için neden şubeye gitmem gerekiyor, internet bankacılığı ve banka kartı ne için var? Emekli maaşlarımız üzerinden banka mı fayda sağlıyor?