to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2025 günü Akbank kredi kartı ekstre böldür işlemi yaptım. Hesabımdan, 3.50 oranında kalan tutar kadar, yaklaşık 700 TL para kesildi. Bu işlem 'ekstre böldürme' adı altında gerçekleştirildi. Ardından, müşteri hizmetlerini arayarak teyit almak istedim. Onlar da işlemin gerçekleştiğini, son ödeme gününün 16'sı olduğunu ve o gün uygulama üzerinden işlemin görüneceğini belirttiler. Ancak 17.06.2025 günü hâlâ işlem uygulamada görünmüyordu ve paramın iadesi de gerçekleşmemişti. Ekstrem de bölünmemişti ve gelecek aya borcumun tamamen aktarıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine ilgisiz ve lakayıt bir şekilde konuştu. Böyle müşteri memnuniyeti olmayan bir tavır kabul edilemez. Bir an önce işlemin düzeltilmesini veya paramın iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli yerlerin en kısa sürede aramasını ve sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil uygulama üzerinden ekstre böldür başvurusu yaptım. Kartımın son ödeme tarihi geçtiği için dönem işlemlerinde bu işlemi göremedim. Bir gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bunun üz...
Akbank uygulaması üzerinden 1 hafta önce asgari ödeme tutarımı ödedikten sonra, 3 taksitli ekstre böldür talebinde bulundum. Bu noktada, 3 ay için ne kadar ödeyeceğimi görerek onaylamıştım. Fakat bu talebim üzerine herhangi bir olumlu veya olumsuz dönüş alamadım. Ekstre son ödeme tarihi geldiğinde a...
3 Ekim - 13 Ekim tarihleri arasında Akbank Axess kartım (son dört hane: 5978) ile yaklaşık 3.715 TL tutarındaki harcamam için mobil uygulama üzerinden ekstre böldürme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra, hesap kesim ve son ödeme tarihi arasında müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüşüp hem iş...
Akbank mobil uygulamasından hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasında ekstre böldür işlemi yaptım, fakat son ödeme tarihi geçtiğinde tekrar mobil üzerinden baktığımda ekstre böldür işlemi yapılmamıştı. Müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım. Bana, 'Bizi arasaydınız, bizim üzerimizden ek...
Yorumlar