Nike Dunk Low Retro’da Burun Açılması Ve Reddetme Kararıyla Ücret İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde barcin.com üzerinden 42,5 numara Nike Dunk Low Retro Erkek Spor Ayakkabı satın aldım ve ürün için 5.759,90 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay sonra, yani satın aldıktan yaklaşık 30 gün sonra ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi.

Barçın’ın web sitesi üzerinden ürün inceleme talebi oluşturdum. Zaten sistemlerinde “burun açılması” şeklinde özel bir seçenek bulunuyor. Ürünü fiziken göndermeden, istenildiği şekilde burundaki açılmayı net gösteren fotoğrafları sisteme yükleyerek inceleme talebimi ilettim. Sonrasında tarafıma inceleme talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve gerekçe olarak da sorunun “darbeye bağlı” olduğu söylendi. Ayakkabıda nasıl bir darbeden bahsedildiği, bu sonuca hangi teknik incelemeyle ulaşıldığı ve somut olarak neye dayanıldığı ise açıklanmadı.

Kısa sürede burun kısmı açılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, “darbeye bağlı” denilen red gerekçesinin teknik ve somut dayanaklarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ücret iadesi ya da kusursuz yeni ürünle değişim seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.