Bingöl Sürat Kargo Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Hatası Ve İade Sorunu

Bingöl Sürat Kargo şubesine yapılan gönderilerimde kargolarım dağıtıma hiç çıkarılmadan doğrudan iadeye düşüyor. Bu sorun aynı adrese yapılan gönderilerde ikinci kez başıma geliyor ve kargonun durumu sistemde sürekli “teslimat şubesinde” olarak görünüyor, ancak ne bir dağıtım yapılıyor ne de kapıma gelen oluyor.

Kargo teslim edilmediğinde sistemde “müşteri adreste yok” veya benzeri hiçbir açıklama notu bulunmuyor. Konuyla ilgili telefonla şubeyle görüştüğümde de kargonun dağıtıma çıkmadığı, unutulduğu gibi gerekçeler söyleniyor. Buna rağmen aynı durum tekrar etti ve kargolarım yine elime ulaşmadan iade sürecine girdi.

Bingöl Sürat Kargo şubesinin bu ihmalkâr tutumundan şikayetçiyim. Sürekli aynı adrese teslimat sorunu yaşanmasını, kargonun dağıtıma çıkarılmamasını ve sistemde herhangi bir açıklayıcı not düşülmemesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili şube ve sorumlular hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.