Akbank Davet Kampanyasındaki 500 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Akbank’ın “yakınlarını ilk kez otomatik ödeme talimatı veren kişilere davet koduyla hem davet edene hem de davet edilene 500 TL chip-para hediye” kampanyasına Şubat ayı içinde katıldım. Kendi oluşturduğum davet kodumu beş farklı yakınımla paylaştım ve her biri Akbank ürünlerine bu kodla katılarak otomatik ödeme talimatlarını verdiler. Uygulama üzerinde de ödeme gerçekleştiğinde hem bana hem de davet ettiğim kişilere 500’er TL chip-para yükleneceği açıkça görülüyordu.

Şubat ayı içinde bu beş kişi için otomatik ödeme talimatları gerçekleşmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 günden fazla süre geçtiği halde ne benim hesabıma ne de davet ettiğim yakınlarımın hesaplarına herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde ödülümün tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Akbank asistanı üzerinden de yazılı olarak başvuru yaptım; tarafıma sadece “araştırılıyor” bilgisi verildi ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir sonuç ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Bu kampanyaya güvenerek yakınlarımı da yönlendirdim ve verilen sözlerin tutulmaması hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen, hem benim için hem de davet ettiğim beş yakınım için hak ettiğimiz 500’er TL chip-para ödüllerinin en kısa sürede hesaplarımıza eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.