Akbank Çip Para Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Akbank’ın Aralık ayında internet bankacılığı üzerinden katıldığım iki adet fatura talimatına 1.000 TL Çip Para kazanma kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında Çip Paranın 6 Ocak’ta yükleneceği belirtildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ yükleme yapılmadı.

Fatura talimatlarım aktif ve düzenli olarak devam ediyor olmasına rağmen, kartımın son dört hanesi 0327 olan kartıma tanımlanması gereken 1.000 TL Çip Para hesabıma geçmedi. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferinde “3 iş günü içinde sonuçlanacak, dönüş yapılacak” bilgisi verildi; ancak ne bir dönüş oldu ne de Çip Para yüklendi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim Çip Paranın hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.