to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Chip-Parası Kart Tesliminden Önce Kullanılamaz Ve Yanıltıcı Süresi Erken Doluyor
Akbank’tan Axess Platinum Troy kredi kartı başvurum sonrası 26.06.2026 Cuma günü tarafıma “Değerli Akbanklı, size özel hediye 700 TL chip-paranızı 9037 ile biten kartınıza yükledik. Hediyenizi 29.06.2026 tarihine kadar yükleme yapılan kartınız ile kullanabilirsiniz.” şeklinde SMS gönderildi. Mesajda belirtilen son kullanım tarihini kaçırmamak için kartım elime geçmeden önce bu chip-parayı nasıl kullanabileceğimi öğrenmek istedim.
28.06.2026 tarihinde saat 14.05 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, karta yüklenen 700 TL chip-parayı kullanabilmem için kartıma ait bilgileri talep ettim. Müşteri hizmetleri, chip-parayı sadece kart elime ulaştıktan sonra kullanabileceğimi, kart gelmeden hiçbir şekilde kullanamayacağımı belirtti. Kartın bana 29.06.2026 tarihinden önce ulaşmasının mümkün olmadığını, bu durumda chip-parayı nasıl kullanacağımı sorduğumda ise “kullanamazsınız” cevabını aldım. Kullanamayacağım bir chip-paranın neden sadece 3 günlük bir süreyle karta yüklendiğini ve bunun mantığını sorduğumda ise, müşteri temsilcisi buna verecek bir cevaplarının olmadığını, kendilerinin de bilmediğini ifade etti.
Müşteri numaram 11566345, kredi kartım Axess Platinum Troy olup kartın son dört hanesi 9037’dir. Kart elime ulaşmadan, son kullanım tarihi karttan önce dolan bir chip-para tanımlanmasının hem mantıksız hem de müşteri nezdinde yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, 700 TL tutarındaki chip-paranın da mağduriyetimi giderecek şekilde tekrar ve makul bir süreyle kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
