Kartım Teslim Edilmedi Ve 300 Chip Para Kampanyam İptal Edildi

Akbank’tan 25 Mayıs 2026 tarihinde Axess Troy kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. 2 Haziran 2026 tarihinde kartımın kargoya verildiğine dair Akbank uygulamasından bildirim aldım ancak bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen Ağrı Patnos adresime kartım hala teslim edilmedi.

Kart için tanımlanan “ilk harcamaya özel” 300 Chip Para da hesabıma yüklenmişti. Ancak kartım elime geçmediği için herhangi bir harcama yapma imkanım olmadı ve bu Chip Para, ilk harcamaya özel kampanya denilerek geri alındı. Şu anda ne kartım var ne de vaat edilen chip param.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın yolda olduğu dışında net bir bilgi verilmedi, canlı destek ise chip paranın tekrar yüklenemeyeceğini belirtti. Kartın bana ulaştırılamaması benim elimde olmayan bir durumken, kampanya hakkımın da iptal edilmesiyle mağdur duruma düştüm.

Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve ilk harcamaya özel tanımlanan 300 chip paranın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve kampanya iptalinin, müşterinin kusuru olmadan oluşan bir durum olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.