Akbank Chip Para Yüklenmemesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetine Şikayet

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımda chip-para/bonuslarla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Eskiden düzenli olarak Chip Para tanımlanırken yaklaşık 3-4 aydır hiçbir şekilde Chip Para yüklemesi görmüyorum.

Bu süreçte çağrı merkezi, mobil uygulama ve diğer tüm iletişim kanallarından müşteri temsilcisine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Tüm bankalar müşterilerine çeşitli Bonus ve Chip Para kampanyaları sunarken Akbank’ın bu konuda son dönemde hiçbir faaliyet göstermemesi ve ulaşılabilir olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’ın Chip Para ve Bonus politikası ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.