Küçükkuyu’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir İcenet Air fiber 24 Mbps internet hizmetini kullanıyorum ancak Küçükkuyu bölgesinde yaklaşık 6 aydır neredeyse her gün kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım hiçbir şekilde istikrarlı çalışmıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Küçükkuyu’da bulunduğum bölgedeki yetkili kişi olan H****** Bey’e WhatsApp üzerinden her ay en az 4–5 kez yazdım. Çoğu zaman mesajlarıma hiç yanıt verilmedi. Sadece bir kez geri dönüş yapılarak arandım ve teknik destek için geldiler; ancak yapılan müdahaleye rağmen bağlantı sorunları aynen devam ediyor, kesintilerde herhangi bir düzelme olmadı.

Uzun süredir düzenli olarak sorun yaşamama ve bunu defalarca bildirmeme rağmen hizmet kalitesinde bir iyileşme sağlanmadığı için, bu döneme ait ödemiş olduğum faturaların iadesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanan bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.