Axess Kredi Kartıma 3.000 TL Chip-Para Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Akbank Axess kredi kartım için 3.000 TL chip-para kampanyası kapsamında 14 Ağustos’ta banka tarafından telefonla arandım. Görüşmede, kampanyaya katılmam, Artı Para hesabı açmam ve faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem halinde, eylülün ilk haftasında 3.000 TL chip-paranın kartıma yükleneceği açıkça söylendi. Belirtilen tüm şartları kampanya süresi dolmadan, ağustos ayının sonuna kadar eksiksiz şekilde yerine getirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen eylülün ikinci haftasına geldik ve vaat edilen 3.000 TL chip-para hesabıma hâlâ yatırılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 3 gün önce Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece detaylı bakılacağı ve sistemde gözükmediği gibi genel bir ifade kullanıldı, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Telefonla tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede Axess kredi kartıma tanımlanmasını, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.