Akbank Chip-Para Kampanyası Hakkında 3.000 TL İadesi Ve Ses Kaydı İncelemesi Talebi

01.09.2026 tarihinde Akbank tarafından hesabıma 3.000 TL Chip-Para kampanyası tanımlandı. Bu kampanyada belirtilen 5 görevden en az 3 tanesini tamamlamam istendi. Kampanya dönemi 1–30 Eylül 2026 olarak belirtiliydi ve ben şartları eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum.

Kredi kartı ile 5.000 TL harcama görevi için, Eylül ayı içinde Axess kredi kartımla toplamda 10.000 TL’ye yakın harcama yaptım. “Kampanya döneminde 1 seviye atlayın” görevi kapsamında ise Başlangıç, Bronz, Gümüş ve Altın olmak üzere tüm seviyeleri geçtim. Artı Para açma görevi için Nisan 2026’dan bu yana hesabımda Artı Para limiti yoktu ve 19.09.2026 tarihinde Artı Para açtırdım.

Kampanya metninde hem “ilk defa Artı Para açılması” hem de “kampanya başlangıcından önceki 30 gün içinde Artı Para hesabı bulunmaması” şeklinde birbiriyle çelişen ifadeler yer alması belirsizliğe yol açmıştır. Bu nedenle net bilgi alabilmek için 30.09.2026 tarihinde saat 16:22’de, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, önemli olanın ilk kez Artı Para başvurusu yapmak değil, kampanya başlamadan önceki son 30 günde Artı Para hesabımın bulunmaması olduğunu, bu şartı sağladığım için başvuru yapmam halinde görevin sayılacağını ifade etti. Bu görüşmeye ait ses kaydının incelenmesini talep ediyorum.

Tüm bu görevleri tamamlamama rağmen hesabıma 3.000 TL Chip-Para yüklemesi yapılmadı ve tarafıma, hangi görev nedeniyle yüklemenin yapılmadığı konusunda herhangi bir bilgi de verilmedi. Kampanya koşulları doğrultusunda hak ettiğim 3.000 TL Chip-Para’nın hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin, özellikle de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.