Akbank Borç Tahsilatında Sürekli Arama Ve Kaba Üslup

Akbank’ta bulunan Artı Para borcum nedeniyle yaklaşık bir haftadır günde defalarca kez tahsilat amaçlı aranıyorum. 444 25 25 ve 0212 931 ile başlayan numaralardan yapılan bu aramalarda, telefondaki görevlilerin üslubu ve yaklaşım tarzı beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Görüşmeler sırasında hesabıma bloke konulacağı ve haciz işlemi uygulanacağı şeklinde ifadeler kullanılıyor, ses tonu yükseltilerek konuşuluyor ve son derece kaba, baskıcı bir dil tercih ediliyor. 5.507 TL tutarındaki bu borcum nedeniyle, emekli olup çalışan bir kişi olmama ve maaşımı da Akbank üzerinden almama rağmen, sanki hiçbir iyi niyetim yokmuş gibi kırıcı ve tehditkar bir yaklaşımla muhatap oluyorum.

Borçlu olmanın, müşteriye bu şekilde yüksek sesle, kaba ve baskı kuran bir üslupla davranılmasını haklı çıkarmadığını düşünüyorum. Borcumu ödemek için iyi niyetli olduğumu, ancak bu tarz konuşmaların beni psikolojik olarak yıprattığını belirtmek isterim. Arama sıklığının makul seviyeye indirilmesini, tahsilat biriminde görev yapan personelin üslup ve yaklaşımının gözden geçirilmesini ve müşteriyle saygılı, sakin, açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.