Waterbox Su Arıtma Cihazı Su Baskını, Uzun Servis Beklemesi Ve İade Talebi

Waterbox su arıtma cihazımızın son filtre değişimi sonrasında 30 Temmuz’u 31 Temmuz’a bağlayan gece boyunca evimizi su bastı. Sabah kalktığımızda her yerin su içinde olduğunu gördük, vanaları acilen kapatarak daha büyük bir zararı kendi çabamızla engellemeye çalıştık.

Firma ile görüştüğümüzde bize ancak yaklaşık iki hafta sonrasına servis verilebileceği söylendi. Bu süreçte üst yönetime kendi imkanlarımızla ulaşmaya çalıştık ve iş arkadaşım ile Waterbox yetkilisi telefonda görüşerek kargo ile gönderdikleri parçaların söküm ve takma işlemlerini tamamen kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Ardından bir servis gelip kısa bir kontrol yaparak ayrıldı.

Cihaz Eylül ayında bir süre daha çalışmaya devam etti ancak 8 Ekim itibarıyla tamamen çalışmaz hale geldi. Müşteri temsilcisini arayıp servis talebinde bulundum fakat aradan üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevu veya süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Yine kendi çabamızla E*** Bey’e ulaştığımızda, Denizli’ye ancak önümüzdeki hafta veya bir sonraki hafta gelebileceğini söyledi.

Hem yaşadığımız ciddi su baskını hem de cihazın tekrar arızalanmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve yavaş bir hizmetle karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Son filtre değişimi için ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini ve Waterbox su kutusu ile olan çalışma sürecimizi sonlandırmak istediğimizi açıkça belirtmek istiyorum.