to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Kapı Teslimatını İhmal Etmesi
08.10.2026 tarihinde saat 11:24 civarında, 6081628798743 takip numaralı Aras Kargo gönderimin Mardin Artuklu Yenişehir Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekirken, kargom toplam ağırlığın 38 desi olduğundan bahse, R***** I*** isimli personel tarafından evime çıkarılmadı ve bina girişinde güvenliğe bırakıldı. Aynı personel, dilediğim yere şikayet edebileceğimi de belirtti.
Kargo kurallarına göre tek parça eşya 30 desi üzerinde olduğunda eve teslim zorunluluğu bulunmadığını biliyorum; ancak bana gelen ürünler 10 litre, 10 litre ve 18 litre olmak üzere üç ayrı zeytinyağı tenekesinden oluşuyordu, yani tek parça halinde 30 desi üzeri bir gönderi yoktu. Buna rağmen keyfi bir uygulamayla kargom daire kapıma kadar getirilmedi. Oysa apartmanda hem alışveriş sepeti hem de asansör mevcutken, kargonun güvenliğe bırakılması hem hizmetin eksik ifası hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Üstelik biz de kargonun büyüklüğüne ve ağırlığına göre kargo bedeli ödüyoruz.
Kargo şirketinden, bu ihmalkâr ve keyfi davranış nedeniyle kusuru bulunan personelin uyarılmasını ve bu eksik ifadan kaynaklı tarafıma yaşatılan zahmet ve mağduriyet karşılığında uygun görülecek şekilde tazminat talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Tugay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37273017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
