Akbank Avukatlık Bürosu Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Hesabımın Takip Sorunu

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımda 4.400 TL bakiyem bulunuyor ve bugün, 91. günü dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak çözüm ve yardımcı olunmasını talep ettim. Genel hattı aradığımda beni Akbank’ın çalıştığı avukatlık bürosunun bağlı olduğu 444 5 880 numaralı hatta yönlendirdiler.

Bu numarayı aradığımda avukatlık bürosunda çalışan G**** isimli bir bayan görevliyle görüştüm. Kendisine hesabımın yasal takibe düşmesini istemediğimi, borcumu ödemek istediğimi ve bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Ancak kendisi bana “Akşama kadar seninle konuşsak da bu parayı ödeyeceksin” şeklinde üstünkörü ve saygısız bir ifade kullandı, sesini yükselterek bağırdı, benimle tartışmaya girip hakaret etti ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Ben borcumu icraya düşmeden ödemek, hesabımın yasal takibe gitmesini engellemek ve bunun için makul bir yol gösterilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuşmayı yapan G**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, müşteriyle bu şekilde konuşan personel konusunda gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve yaşatılan saygısızlık nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi Akbank’a bildiriyorum.