to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımda 4.400 TL bakiyem bulunuyor ve bugün, 91. günü dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak çözüm ve yardımcı olunmasını talep ettim. Genel hattı aradığımda beni Akbank’ın çalıştığı avukatlık bürosunun bağlı olduğu 444 5 880 numaralı hatta yönlendirdiler.
Bu numarayı aradığımda avukatlık bürosunda çalışan G**** isimli bir bayan görevliyle görüştüm. Kendisine hesabımın yasal takibe düşmesini istemediğimi, borcumu ödemek istediğimi ve bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Ancak kendisi bana “Akşama kadar seninle konuşsak da bu parayı ödeyeceksin” şeklinde üstünkörü ve saygısız bir ifade kullandı, sesini yükselterek bağırdı, benimle tartışmaya girip hakaret etti ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.
Ben borcumu icraya düşmeden ödemek, hesabımın yasal takibe gitmesini engellemek ve bunun için makul bir yol gösterilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuşmayı yapan G**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, müşteriyle bu şekilde konuşan personel konusunda gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve yaşatılan saygısızlık nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi Akbank’a bildiriyorum.
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık 37 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce yasal takibe düşmüş ve yapılandırılmış kredi borçlarım için, iki kredi taksiti arasında Artı Para hesabımdan avukatlık bürosuna ödeme yapılmış. Hesaplarım blokeli olduğu için hiçbir bildirim ala...
Akbank Artı Para hesabımdaki borcumu Eylül ayından beri yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Eylül ayında bankayı aradığımda, yapılandırma için 31 gün gecikme olması gerektiği söylendi ve beklemem istendi. Bu süreyi beklerken mobil uygulamada “yapılandırma” başlığı altında bi...
Akbank’ta bulunan Artı Para limitimi uzun süre düzenli olarak kullandım ve gerekli aylarda ödemelerimi yaptım. Buna rağmen, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan borcumun avukatlık bürosuna devredildiğini öğrendim. Yaklaşık bir aydır dosyam avukata devredilmiş, ancak bu konuyla ilgili olarak avu...
Akbank müşteri hizmetlerini küçük bir işimi halletmesi için defalarca kez aradım, hattan düştüm, tekrar aramadılar. En sonunda ulaştım fakat basit bir işi yapamadılar. Şubeye gitmem gerekiyormuş. Mesai saatlerimiz uyuşmuyor, şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri danışmanı neden var? Basit bir hesap iş...
Akbank’ta hem kredi hem de Artı Para borcum bulunuyor. Bugün, diğer bankamdaki hesabımdan Akbank’taki kredi borcumun taksitini ödemek amacıyla özellikle kredi hesabıma ait IBAN’a 1.441 TL gönderdim. Ancak Akbank, bu tutarı benim iznim ve onayım olmadan otomatik olarak Artı Para hesabıma aktardı. Eğe...
Yorumlar