Akbank Bolu Şubesinde Maaş Taşıma Kampanyası Şartları İhlal Edildi

Emekli maaşımı 18 Mayıs’ta Akbank Bolu Şubesi’ne giderek, son katılım tarihi 30 Mayıs olan kampanya kapsamında taşıdım. Şubede bana bu kampanyanın devam ettiği, internette gördüğüm kampanya koşullarının geçerli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek maaş taşıma işlemini yaptım.

Maaş taşıma sonrası yalnızca nakit promosyon ödemesi hesabıma yattı. Kampanya kapsamında yer alan otomatik fatura ödeme talimatları için 10.000 TL, kredi kartı kullanımı için 10.000 TL ek promosyon ve 50.000 TL tutarında 6 ay vadeli faizsiz kredi ise tarafıma tanımlanmadı. Bu konuda bilgi almak için iki kez Bolu Şubesi’ne gittim, iki kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “incelemede, en fazla 3 gün içinde size bilgi verilecek” denmesine rağmen bir hafta geçmesine karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “kampanya dışında görünüyorsunuz” cevabını aldım. Hem kampanyanın son tarihinden önce maaşımı taşımış olmama hem de şubede kampanyanın geçerli olduğunun söylenmesine rağmen, şu anda ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmıyor, yalnızca incelemede deniliyor. Şikayetimi iletebileceğim ayrı bir birim veya bölüm de gösterilmiyor.

Tüm bu süreç, kampanya ile ilgili bir aldatmaca olduğu izlenimi veriyor ve Akbank’a maaş geçişi yaptığım için kendimi mağdur ve pişman hissediyorum. Kampanyaya başvurduğum tarihte belirtilen şartların eksiksiz uygulanmasını, tarafıma söz verilen kampanya haklarımın (otomatik fatura ve kredi kartı kullanımına bağlı promosyonlar ile 50.000 TL faizsiz 6 ay vadeli kredi) tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.