Akbank Bilgim Dışında Hesap ve Kart Blokesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Akbank’ta hem kredi kartımda hem de vadesiz hesabımda bilgim ve iznim dışında yaklaşık 2 ay önce bloke işlemi uygulandı. Herhangi bir borcum, yasal takibim veya davam olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım.

Bloke nedeniyle markette alışveriş sırasında kasada ödeme yapamadım ve çok mahcup oldum. Maddi bir kayıp yaşamamış olsam da yaşadığım bu mağduriyet beni oldukça zor durumda bıraktı. Hesabım ve kartım internet ve mobil bankacılık üzerinden kullanılmaktadır. Kredi kartımın son 4 hanesi: 9352’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bilgileriniz müşteri hizmetleri ile görüşmeye uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Blokenin neden konulduğuna dair net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve kredi kartım ile hesabımın kapatılarak Akbank ile tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.