Burgan Bank Kredi İşlemi Sırasında Açıklanmayan Hayat Sigortası Ve İptal Talebine Baskı

17.07.2026 tarihinde Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, Metlife Emeklilik ve Hayat aracılığıyla 5.692,19 TL tutarında “Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası” poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar hesabımdan prim olarak kesilmiştir. İlgili poliçemin numarası 53513…. 39’dur.

Bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilen primin iadesini talep ettiğimde, Burgan Bank çağrı merkezi ile 17.07.2026 tarihinden itibaren defalarca görüştüm ve en son bugün tekrar görüştüm. Görüşmelerde iptal işlemi yapılamayacağı, iptal talebinde bulunmam halinde kredi faiz oranlarımın değişeceği ve faizlerimin artacağı ifade edilerek tehditkar ve baskıcı bir üslup kullanılmıştır. Metlife tarafına ulaştığımda da poliçenin iptal edilemeyeceği belirtilmiş, ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Krediyi kullanırken bu sigorta ve şartları bana açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde anlatılmamış, sonrasında poliçe iptal talebime karşı faiz oranlarımın artırılacağı yönünde bir baskı ile karşılaşmış bulunuyorum. Yasal haklarım çerçevesinde, krediye bağlı bu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 5.692,19 TL prim tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi şikayet mercilerine de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.