Şifre Sıfırlama E-Postasının Gelmemesi Ve Hesaba Giriş Sorunu

Trendyol hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve günlerdir bu sorunuma çözüm bulamıyorum. Hesabım a*******@gmail.com adresiyle kayıtlı ve üç gündür defalarca şifre sıfırlama talebi oluşturmama rağmen mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama linki gelmiyor. İlginç olan, Trendyol’dan gelen tanıtım ve bilgilendirme mailleri sorunsuz ulaşırken sadece şifre sıfırlama linki gelmiyor.

Uygulama içi canlı destek üzerinden durumu defalarca anlattım, linkin gelmediğini, normal Trendyol maillerinin ulaştığını, sorunun özellikle şifre sıfırlama sürecinde olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, teknik bir inceleme başlatılmadı ve sorunun neden kaynaklandığı açıklanmadı. Trendyol Pass aboneliğim bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için hem bu hizmetten faydalanamıyor hem de uzun süredir biriktirdiğim birçok favori ürünüm ve hesabımla ilgili bilgilere ulaşamıyorum.

Şifre sıfırlama linkinin e‑posta adresime ulaşmaması nedeniyle cep telefonuma SMS yoluyla şifre gönderilmesini veya en azından bu teknik sorun için sistemsel bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmem için acilen çözüm üretilmesini istiyorum.