Vestel Yetkili Servisin Randevu Onayı Olmadan Ertelenmesi

Vestel marka 55 inç, garantili televizyonumun ekranında kararma ve bozukluk sorunu yaşamaya başladığım için Vestel Tarsus B**** O**** yetkili servisten 13:00–15:00 saatleri arasına randevu aldım. Buna rağmen servis, sabah 09:00 civarında beni aramış, o saatte uyuduğum için telefonu açamadım ve yaklaşık yarım saat sonra geri dönüş yaptığımda, bana hiçbir şekilde sorulmadan randevunun ertesi güne alındığını öğrendim.

Bu durum nedeniyle bugün tüm günümü evde bekleyerek boşa harcadım ve randevunun benim onayım olmadan keyfi şekilde ertelenmiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Hem arızalı televizyonum hala aynı şekilde duruyor hem de zaman kaybına uğradım.

Vestel Tarsus B**** O**** yetkili servisin, randevumu benim onayım olmadan değiştirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma uygun bir saate öncelikli yeni randevu verilmesini ve süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.