Akbank Beykoz Şubesinde Verilen Promosyonlar Gerçekleştirilemedi Ve Müşteri Oyalandı

Emekli maaşımı Akbank Beykoz Şubesi’ne taşımadan önce bana, promosyon ödemesiyle birlikte 50.000 TL faizsiz kredi, fatura desteği ve kredi kartı kullanımında ekstra ödül verileceği söylendi. Bu bilgiler üzerine bankaya güvenerek maaşımı Akbank’a taşıdım ve buna göre harcamalar yaptım.

Maaşım yattığında hem promosyon tutarının söylenenden düşük olduğunu gördüm, hem de vaat edilen 50.000 TL faizsiz kredi, fatura desteği ve kredi kartı ödülünün aslında tanımlanmadığını anladım. Şubeye gittiğimde gişe personeli, bu avantajları yanlışlıkla söylediğini, kampanyanın bittiğini ve hatalı işlem yaptığını belirtti. Daha sonra da iki hafta boyunca şube müdürünün beni arayacağı, bilgi vereceği söylenerek oyalandım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve şube müdürü tarafından da hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, genel merkezi aramama rağmen “şubeyle iletişime geçin” denilerek muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım. Emekli maaşımı taşırken tarafıma açıkça aktarılan kampanyaların ve avantajların eksiksiz olarak sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu iletişim hatasının banka tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.