to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Bağcılar şubesinde bugün yaşadığım olay nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Akbank’tan kredi kartı başvurum onaylandıktan sonra, kartı kullanabilmem için hesap açmam gerektiği söylendi ve bunun için Bağcılar şubesine gittim.
Şubede bireysel müşteri danışmanı ile görüştüğümde, okuma‑yazma becerimin çok iyi olmamasını bahane ederek bana son derece kırıcı ve rencide edici bir şekilde yaklaştı. “Ben hesap açamam, gidin başka yere” tarzında ifadeler kullandı, küçümseyici bir tavır sergiledi ve neredeyse söylemedikleri söz kalmadı. Çağrı merkezinin hesabın zorunlu olarak açılması gerektiğini söylemesine rağmen, şubedeki görevli bunu inkar etti ve adını verip “İstediğin yere şikayet et” diyerek konuyu saygısızca kapatmaya çalıştı.
Bu tavır hem insan olarak onurumu kırdı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Akbank’ın hiçbir şubesinde böyle bir davranışla karşılaşmak istemezdim. Bu nedenle Bağcılar şubesindeki ilgili bireysel müşteri danışmanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, konuya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve başka bir şubeden hiçbir engelle karşılaşmadan hesabımın açılarak onaylanan kredi kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Sincan Akbank şubesine hesap açma işlemi için gittim. İşlem sırasında görevli personel, herkesin içinde bana bağırarak sesimi kesmemi istedi, hasta olduğunu ve benim yüzümden yemeğe geç kaldığını söyleyerek son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kull...
Akbank kredi kartı talebim sebebiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül ayından beri kredi kartı başvurum gereksiz yere onaylanmadı, gönderilmedi, daha sonra da yanlış adrese gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm ancak buna rağmen soru...
Akbank’ta 2 gün önce ilk kez müşteri olarak bireysel hesap açtım. Hesap açılışı sırasında bana, yeni müşteri olmam nedeniyle 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı bireysel kredi kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hesabımı açtım ve gerekli sözleşmeleri imzaladım. Aradan iki gün geçtik...
Akbank ile önce telefonda temsilci ile görüştükten sonra kredi kartı başvurusunu isterseniz şubemize gidip yapabilirsiniz dendi. Ben de bunun üzerine görüşme için yüz yüze görüşmeye gittiğimde kapıda bana önce online üye olup sonrasında başvuru yapabilirsiniz deyip resmen beni dışarı çıkardılar. Son...
4 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 08.27 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredi kartımın limitinin artırılması için talepte bulundum. Çağrı merkezinde görüştüğüm Fatih Bey, limit artışı için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ardından bana banka kartı isteyip istemediğimi s...
Yorumlar