to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Karttan Kesilen Üyelik Ücreti İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımı 2024 Aralık ayında başvururken özellikle kart aidatı ve üyelik ücreti istemediğimi belirttim. Görüştüğüm görevli, kartın aidatsız olduğunu, hiçbir zaman herhangi bir üyelik ücreti ödemeyeceğimi söyleyerek kartı bu şekilde tarafıma verdiklerini ifade etti. 2025 yılı boyunca kart aidatı alınmadı, bu nedenle verilen bilgilendirmeye güvendim.
Ancak 8 Haziran tarihinde kredi kartımdan 1.504 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Kartımın toplam limiti 5.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın, üstelik “aidatsız” denilerek verilen karttan tahsil edilmesi beni mağdur etti.
Bu durum üzerine defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, talebime rağmen iade yapılmayacağı, kesintinin yasal olduğu söylenerek işlem iptal edilmedi. Kartı ilk alırken “hiçbir zaman ücret ödemeyeceksiniz” şeklinde verilen bilgilendirmenin aksine bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Akbank’ın, Axess kredi kartımdan kesilen 1.504 TL üyelik ücretini en kısa sürede tamamen iade etmesini ve kartımın başta taahhüt edildiği gibi aidatsız olarak devam etmesini talep ediyorum.
