to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Nisan Dönemi Tam Ödeme Sonrası Haksız Faiz Uygulaması Ve İadesi Talebi
Akbank Axess kredi kartımın Nisan dönemi ekstresinin son ödeme tarihi 15 Nisan’dı ve borcumu son ödeme gününde, tam ve eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen ekstreme dönem faizi yansıtıldığını, mobil uygulama üzerinden ödeme yaparken Nisan ayı ekstresini incelediğimde fark ettim.
Bu durum faiz hassasiyetim olduğu için beni özellikle rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak Akbank’la iletişime geçmeme rağmen net, sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı. Sonuç olarak söz konusu faiz tutarını ödemek zorunda kaldım.
Nisan dönemi için alınan ve ödediğim faiz tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu faizin neden uygulandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartıma yaklaşık 2 aydır, ekstre son ödeme tarihini hiçbir şekilde geçirmememe rağmen her ay gecikme faizi yansıtılıyor. Ödemelerimi Akbank mobil uygulaması üzerinden her zaman gününde yapmama rağmen ekstrelerimde tekrar tekrar faiz görmek bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir dönem için yansıtılan faiz tutarı bir kez iade edildi ancak sonraki iki ay için aynı sorun devam etti ve bu aylara ait faizler iade edilmedi. Sorunun kök nedeni ile ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi kalıcı bir çözüm de sunulmadı.
Faize hassasiyet gösteren bir müşteri olarak, son iki aya ait olmak üzere kartımdan tahsil edilen tüm haksız faiz tutarlarının hesaplarım incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0864’tür. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmemesi, faizlerin iade edilmemesi durumunda hem yaşadığım bu olayı tüm çevremle paylaşacağımı hem de Axess kredi kartımı tamamen kapatacağımı belirtmek isterim.
