to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Limit Artış Talebinde Cevapsızlık
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartımın limitini artırmak için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil uygulamadan, IVR sisteminden ve müşteri temsilcisi üzerinden defalarca limit artış talebi oluşturdum. Buna rağmen ne onay ne de red mesajı geliyor, talebim hep cevapsız kalıyor.
Kredi kartımı ve ek kartımı aktif şekilde kullanıyorum ve ödemelerimi de düzenli olarak yapmama rağmen bu sessizliğin nedeni konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Genel merkeze e-posta göndermeme rağmen oradan da herhangi bir dönüş alamadım.
Akbank’ın müşterisini tamamen cevapsız bırakmasını kabul edemiyorum. Kredi kartı limit artış talebimin neden sonuçlanmadığının tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını ve uygun görülen ölçüde limit artışımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu kadar kritik bir konuda banka tarafından iletişim göremedim. Ne mail attılar ne de arama yaptılar.
Bugün tam 2 hafta oldu ancak Akbank bu konu ile ilgili tek bir bilgilendirme yapmadı. Neden kredi kartı limitim arttırılmıyor bilmiyorum. Çünkü Akbank bilgi vermiyor. Kredi kartı limitinin arttırılması talebine olumlu veya olumsuz hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Maaş müşterilerini yok sayıyorlar
