Akbank Axess Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinde Sürekli İşlem Engeli Ve Açıklama Eksikliği

Akbank Axess kredi kartı borcumu yapılandırmak için son 3 gündür defalarca kez 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde farklı bir bahane ile işlemim yapılmıyor. Kartımdan otomatik ödeme yapıldığı için yapılandırma yapamayacaklarını söylüyorlar, diğer kartı kapatmam gerektiğini iletiyorlar, kartı kapattığımda ise bu kez sistemde görünmediği gerekçesiyle yine işlem yapılmıyor.

Borç yapılandırma talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor, sadece bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum. Ben borcumu taksitlendirmek ve düzenli bir ödeme planına kavuşmak istiyorum, buna rağmen net bir çözüm sunulmuyor.

Akbank’tan, Axess kredi kartı borcumun makul bir vadede taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve bu süreçte karşılaştığım iletişim ve sistem kaynaklı aksaklıkların acilen giderilmesini talep ediyorum.