Akbank Axess Kartta Vaat Edilen Limit Ve Kampanyalar Gerçekleşmedi

Akbank Axess kredi kartı başvurusu için defalarca kez aranarak Chip Para ve çeşitli kampanyalar olduğu belirtilip kart tarafıma adeta satıldı. Ancak kart teslim edildikten sonra bana tanımlanan 10 bin TL limitin üzerine kesinlikle çıkılmadı.

Mobil uygulamada limit güncelleme ekranında, limitimi 200 bin TL’ye kadar yükseltebileceğim bilgisi yer almasına rağmen, bir haftadır yaptığım limit artırma başvurusu sürekli “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece değerlendirildiği, beklemem gerektiği söyleniyor; net bir yanıt verilmiyor.

Başta yüksek limit ve kampanyalar vadedilip sonrasında bu şekilde kullanılamayacak düzeyde limit tanımlanması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güvenim sarsıldı. Bu yaşadıklarım sonrasında kartımı iptal ettirdim, artık bu kartın benim için bir önemi kalmadı. Yine de bu süreçte yaşanan yanlış yönlendirmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının Akbank tarafından dikkate alınmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.

İletişim için 444 2 525 numaralı hat üzerinden tarafıma ulaşılıp gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.