Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz Moka United İşlemleri Ve Talebim

Benim adıma kayıtlı Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United isimli firma tarafından üç ayrı işlemle toplamda yüksek tutarlı tahsilatlar yapılmıştır. 18.10.2025 tarihinde 1.723,34 TL, 01.11.2025 tarihinde ise 996,68 TL ve 1.826,68 TL olmak üzere üç farklı işlem görünmektedir. Bu firmayı daha önce hiç duymadım, kartım da sadece güvendiğim bir internet sitesinde kayıtlıydı; Moka United ile herhangi bir üyeliğim, alışverişim, sözleşmem veya onayladığım bir ödeme yoktur.

Kartımı çok sık kullanmadığım için ve ne harcadığımı bildiğim, kayıtlı harcamalarım belli olduğu için hesap hareketlerimi ayrıntılı kontrol etmemiştim; üçüncü taksitte tesadüfen bu ödemeleri fark ettim. Normalde karttan çekim olduğunda banka tarafından SMS bilgilendirmesi gelmesi gerekirken, bu işlemler için herhangi bir uyarı ya da mesaj almadım. Bilgim dışında yapılan bu tahsilatların kart bilgilerimin kötüye kullanılması veya izinsiz paylaşımı sonucunda gerçekleştiğini düşünüyorum.

Hem Akbank’tan hem de Moka United firmasından, adıma yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcamaların iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve gerekirse bu işlemler için harcama itirazı sürecinin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını, güvenlik zaafiyeti varsa bunun tarafıma açık ve net bir biçimde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde Akbank ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ve hukuki haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Deren Elif M****