to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Borcu Ve Açık Rızasız Sigorta Primi Tahsilatı
Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü'ne,
Bankanıza ait kredi kartımı bugüne kadar hiçbir alışverişte, internet alışverişinde veya nakit avans işleminde kullanmadım. Buna rağmen kredi kartımda 6.281,52 TL borç bulunmaktadır. Mobil bankacılık uygulamasında kredi kartı hareketleri bölümünde bu borcu oluşturan herhangi bir işlem görünmemektedir. Ekstrelerde ise yalnızca önceki aydan devreden borç, faiz, gecikme faizi, KKDF ve BSMV yer almakta, borcun hangi işlemden kaynaklandığı açıkça gösterilmemektedir.
Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bu borcun Türkiye Sigorta konut sigortası priminden kaynaklandığı söylenmiştir. Ancak konut kredisi kullanırken tarafıma sigorta primlerinin kredi kartımdan tahsil edileceğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bu konuda açık rızam veya talimatım alınmamıştır.
Konut kredisi ödemelerim düzenli olarak hesabımdan ve gerektiğinde ek hesabımdan tahsil edilmektedir. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan kredi kartıma borç yansıtılması ve bunun sonucunda tarafıma faiz işletilmesi, hukuki dayanağı açıklanmayan bir uygulamadır.
Bu nedenle kredi kartımda görünen borcun hangi tarihte, hangi işlem nedeniyle oluştuğunun ayrıntılı olarak tarafıma bildirilmesini, kredi kartımdan yapıldığı iddia edilen tüm tahsilatların tarih, tutar ve açıklamalarıyla birlikte ayrıntılı işlem dökümünün tarafıma verilmesini, Türkiye Sigorta konut sigortası priminin kredi kartımdan tahsil edilmesine dayanak gösterilen sözleşme, açık onay veya talimat belgesinin tarafıma sunulmasını, inceleme sonuçlanıncaya kadar borca faiz işletilmemesini ve tahsilat işlemlerinin durdurulmasını, tarafımdan verilmiş geçerli bir onay veya sözleşme hükmü bulunmaması halinde kredi kartıma yansıtılan borcun, buna bağlı faizlerin ve diğer masrafların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz aranmadım ve sorunum giderilmedi.
