to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Cilt Bakım Seansı Ücretsiz Zayıflama Seansına Çevrilmek İstiyor
Yaklaşık bir yıl önce, 2025 yılında Ankara Çankaya’da bulunan Pınar Eşmekaya Beauty Clinic’ten 4 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve faturam şu an elimde mevcut. Bu paketin 3 seansını sorunsuz şekilde kullandım, kalan 1 seansımı ise o dönem yoğunluğum nedeniyle hemen aldıktan sonra kullanamadım.
Daha sonra kış döneminde kalan seansımı kullanmak istediğimde, cildimdeki sorunlar ve doktorumun verdiği ilaçlar nedeniyle cilt bakımı yaptırmamam gerektiği söylendi. Şu anda da yaz döneminde olduğumuz için zaten cilt bakımı yaptırmamın uygun olmadığı belirtiliyor.
Aynı dönemde arkadaşım bu klinikten zayıflama paketi almış ve kilolarını vermişti. Ben de bu nedenle, yalnızca tek bir zayıflama seansını kendimde deneyimlemek istedim. Kullanamadığım son cilt bakımı seansımın, ek bir ücret talep edilmeden 1 seans zayıflama seansına çevrilmesi talebimi klinik ile telefon üzerinden ilettim. Telefonda bana, bir yıl önce cilt bakımının tek seansının 1500 TL olduğu, fiyatların değiştiği ve zayıflama seanslarının sadece dört seanslık paket olarak satıldığı, bu nedenle kalan seansımı zayıflama seansına çeviremeyecekleri, sadece tek seanslık cilt bakımı hakkı tanıyabilecekleri söylendi.
Ancak sağlık durumum nedeniyle şu an cilt bakımı yaptırmamam gerektiği doktorum tarafından açıkça belirtilmiş durumda ve bu nedenle sunulan çözümden faydalanamıyorum. Ben herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum; yalnızca ödemesini yaptığım ve sağlık nedenlerimden dolayı kullanamadığım son cilt bakımı seansımın, ilave bir ücret istenmeden 1 seanslık zayıflama seansına çevrilmesini istiyorum.
Sağlık koşullarım göz önünde bulundurularak, mağduriyet yaşamadan kullanabileceğim bir hizmete yönlendirilmek ve bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Klinik çalışanlarının ilgisinden ve cilt bakımı seanslarındaki müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımlarından memnun kaldığım için, bu talebimi de anlayışla karşılayıp değerlendireceklerini umut ediyorum.
