Akbank Axess Kartımdan Onaysız Sigorta İşlemi Ve Güvenlik İhmali

Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 10.570,30 TL tutarında Qpayco / Quick Sigorta adına bir sigorta işlemi provizyona düşmüştür. Bu işlem için tarafıma herhangi bir cep telefonu şifresi veya onay mesajı gönderilmemiştir; işlemi bugün saat 19:00 civarında mobil bankacılığa girdiğimde fark ettim.

Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine ilettim; kredi kartımı iptal edip işlemi incelemeye alacaklarını söylediler. Ancak provizyondaki bu tutara bloke koymalarını veya işlemi dondurmalarını özellikle talep etmeme rağmen hiçbir güvenlik önlemi alınmadı. Onayım olmadan yapılan bu işleme rağmen bankanın provizyona müdahale etmemesi, beni güvenlik açısından mağdur etmiştir ve bu parayı bana ödetmeye çalışacaklarından endişe duyuyorum.

Onayım ve bilgim dışında yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesini, kartım üzerinden bu tutarın kesinlikle tahsil edilmemesini ve konuyla ilgili yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankanın bu tür işlemlerde güvenlik süreçlerini gözden geçirerek müşteri mağduriyetini gidermesini istiyorum.