to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımdan İzinsiz 34.700 TL İşlemi Ve İade Talebi
26.01.2025 tarihinde saat 22.24’te Akbank Axess kartımdan Moka United aracılığıyla, hiçbir onayım ve telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gelmeden 34.700 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankama ulaşarak şikayet oluşturdum ve kartımı iptal ettirdim. Moka tarafı ise işlemin yapıldığı Stradıvar firmasına, izinsiz alınan ürünlerle ilgili mail gönderildiğini belirtti.
Stradıvar’dan, bu alışveriş kapsamında hangi ürünlerin, kimin adına ve hangi adrese sipariş edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bankamla gerekli iletişimin kurulup bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 34.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemin tüm detaylarının ortaya çıkarılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Gelişme
26.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Akbank Axess kredi kartımdan Moka United/Stradivar isimli firmadan 34.700 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez harcamaya itiraz etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca şubeye giderek yazılı dilekçe verdim.
Bu sürecin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma sadece sürecin hâlâ incelemede olduğuna dair bir mesaj gönderildi, bunun dışında net bir açıklama ya da sonuç paylaşılmadı. Banka tarafından benden ek bir belge ya da imza da talep edilmedi, tüm girişimlerime rağmen somut bir ilerleme göremiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın bir an önce sonuçlandırılmasını ve 34.700 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
