to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2025 tarihinde saat 22.24’te Akbank Axess kartımdan Moka United aracılığıyla, hiçbir onayım ve telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gelmeden 34.700 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankama ulaşarak şikayet oluşturdum ve kartımı iptal ettirdim. Moka tarafı ise işlemin yapıldığı Stradıvar firmasına, izinsiz alınan ürünlerle ilgili mail gönderildiğini belirtti.
Stradıvar’dan, bu alışveriş kapsamında hangi ürünlerin, kimin adına ve hangi adrese sipariş edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bankamla gerekli iletişimin kurulup bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 34.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemin tüm detaylarının ortaya çıkarılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
26.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Akbank Axess kredi kartımdan Moka United/Stradivar isimli firmadan 34.700 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez harcamaya itiraz etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca şubeye giderek yazılı dilekçe verdim.
Bu sürecin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma sadece sürecin hâlâ incelemede olduğuna dair bir mesaj gönderildi, bunun dışında net bir açıklama ya da sonuç paylaşılmadı. Banka tarafından benden ek bir belge ya da imza da talep edilmedi, tüm girişimlerime rağmen somut bir ilerleme göremiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın bir an önce sonuçlandırılmasını ve 34.700 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Akbank harcama itirazımı yaklaşık 2 aydır çözemedi. 26.01.2026 tarihinde onayım ve bilgim olmadan 34700 TL Moka United sanal pos arayıcılığıyla yapılan internet üzerinden alışveriş itirazım bulunmaktadır. Akbank ve Moka çözemedi. İvedilikle sorunun çözülmesini talep ediyorum
Akbank Axcess kredi kartımla 26.01.2026 tarihinde saat 22.24’te, kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen bilgim ve iznim dışında sanal pos aracılığıyla 34.700 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında herhangi bir doğrulama / güvenlik kodu tarafıma iletilmemiştir. İşlemi fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve o tarihten sonra kartı kesinlikle hiçbir şekilde kullanmadım.
Banka tarafından bana, bu işlemle ilgili incelemenin en geç 3 gün içinde sonuçlandırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi SMS ile iletildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen dosyamın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. Buna rağmen söz konusu izinsiz harcama ekstreme yansıtıldı ve hesap özeti günüm yaklaşmakta.
Bilgim dışında yapılan bu 34.700 TL’lik işlemi kesinlikle ödemek istemiyorum. Kocaeli Darıca’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, kartımın son 4 hanesi 5420 olan Axcess kredi kartımdan gerçekleştirilen bu izinsiz harcamanın iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
16 Kasım sabahı, Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 5640) bilgim ve onayım olmadan Moka United firması tarafından 15.067,35₺ tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Kartımla hiçbir alışveriş yapmamış, herhangi bir siteye ya da telefondan onay vermemiş olmama rağmen bu tutarın hesabımdan çek...
20.11.2025 tarihinde Akbank’a ait, sonu 5223 ile biten Axess kredi kartımdan Moka United ıtx Turkey adına 15.395,52 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. Ekstreye bu tutarın ilk taksiti yansımış olup, bu firmayla herhangi bir alışverişim ya da üyeliğim bulunmamaktadır. Bu ...
Akbank’a ait, sonu 7056 ile biten Axess kredi kartımla, 18.01.2026 tarihinde saat 22:22’de Moka United / Pull And isimli iş yerinden 30.411,00 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Bu işlem, bilgim ve haberim olmadan gerçekleşmiş; üstelik herhangi bir onay kodu da tarafıma iletilmemiştir. İ...
Akbank Axess kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 6.250 TL tutarında bir harcama yapıldığını kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim. İşlem ekstreme “Moka United” şeklinde yansımıştır. Moka United ile herhangi bir alışverişim, üyeliğim, aboneliğim veya abonelik ücreti ya d...
Yorumlar