to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımda Hatalı 3501,72 USD Ekstresi Limitimi Aşırı Şekilde Gösteriyor
Akbank Axess Platin kredi kartıma Aralık dönemine ait olarak 3501,72 USD tutarında tamamen hatalı bir ekstre yansıtılmıştır. Kredi kartı limitim 64.000 TL olmasına rağmen, dönem içinde bu limiti tamamen kullanıp, sonrasında kartıma ödeme yaparak tekrar harcama yaptım. Görünen o ki, Akbank dönem içinde yaptığım ödemeleri kart borcumdan doğru şekilde düşmemiş ve bu nedenle kart limitimin yaklaşık üç katına denk gelen 3501,72 USD tutarında yanlış bir ekstre oluşmuştur.
Normal şartlarda kart limitim bu tutarda bir borca zaten izin vermezken, şu an sanki limitimi defalarca aşmışım gibi görünen ve gerçeği yansıtmayan bir borçla karşı karşıyayım. Bu durum hem mali planlamamı bozmuş hem de kart kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Sorun yaşadığım kredi kartının son dört hanesi 0911’dir.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana dört iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak yansıtılan tutar hem döviz cinsinden hem de miktar olarak son derece yüksek olduğu için bu hatanın acil şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Akbank’tan, kredi kartıma USD olarak yansıtılan ve toplam kart limitimin yaklaşık üç katı olan 3501,72 USD tutarındaki bu yanlış ekstre borcunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve kart borcumun gerçek harcamalarımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini, ayrıca son ödeme tarihi 5 Ocak olan ekstremin banka tarafından yaşadığım sorun nedeniyle geçmesi durumunda oluşacak gecikme faizlerinden benim değil bankanın sorumlu olduğunu belirtmek istiyorum; çünkü şu an istesem de kredi kartıma ödeme yapamıyorum, kart ödememi kabul etmiyor.
6 Ocak'ta ekstre borcun tl çevrilip tekrar yansıtılmasını dahi yapmadılar süreç uzadı şikayet var ve bankaya ayrıca sorun bildirimi oluşturdum ona da henüz dönüş yapılmadı şimdi tekrar bildirim oluşturdum ilk fırsatta iptal edip bankamı değiştireceğim
