Siparişim Teslim Edilemedi, 3.079,99 TL İade Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde saat 16:54 civarında GetirYemek üzerinden Shake Shack’ten yaklaşık 3.079,99 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş tutarı yüksek olduğu için özellikle sorunsuz teslimat beklerken yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de haksız yere “adrese ulaşılamadı” denilerek ortada bırakıldım.

Kurye beni aradığında telefonu açtım, iş yerimin önünde olduğunu söyledi. Ben de kendisine birinci kattayım ve asansör var diye açıkça belirttim. Bu görüşmeden sonra kurye herhangi bir geri dönüş yapmadı, ben de telefonu kapattım. Bir süre kimse gelmeyince Getir’i aradım. Tam o esnada, bu kez de beni arayıp bana ulaşamadıklarını iddia ettiler. Ben ise o sırada camdan baktığımda güvenliğimizin aşağıda olduğunu gördüm, kendisine seslenip siparişin bana ait olduğunu söyledim. Güvenlik, kuryeye bunu iletti, kuryenin el hareketi yaptığını gördüm ve ardından güvenlik bana siparişin iptal edildiğini söyledi.

Bunun üzerine tekrar Getir’i aradım. Bana kuryeye ulaşıldığını ve siparişin getirileceğini söylediler. Aradan zaman geçti, sipariş gelse dahi soğuk olacaktı, bu nedenle yeniden aradım. Bu sefer de kuryeye ulaşamadıklarını, ayrıca adreste bulunmadığım iddiasıyla para iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Oysa hem telefonda hem de güvenlik aracılığıyla orada olduğumu açıkça belirtmiş olmama rağmen, sanki hiç adreste yokmuşum gibi davranıldı.

Ben sipariş anında kartımdan tahsil edilen 3.079,99 TL tutarındaki ödemenin, adreste hazır bulunmama rağmen keyfi şekilde “ulaşılamadı” denilerek teslim edilmeyen sipariş için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürecin çağrı ve kurye kayıtları üzerinden incelenmesini, hatanın tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.