Akbank Axess Kartım Uzun Süre Teslim Edilmedi, Çelişkili Bilgi Ve Acil Çözüm İstiyorum

Yaklaşık 25 gün önce Akbank Axess kredi kartı başvurum onaylandı, ancak sonu 3353 ile biten kartım aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kart gönderim adresi olarak İzmir Karşıyaka’daki ikamet adresimi vermiştim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kargoda olduğu söyleniyor, Akbank Asistan’a sorduğumda ise kurye tarafında herhangi bir kart kaydı görünmediği bilgisi veriliyor. İki taraftan da tamamen çelişkili yanıtlar alıyor olmama rağmen, somut bir çözüm üretilmedi ve kartımın nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamadım.

Şu an için kart üzerinde herhangi bir borç veya işlem görünmüyor, ancak kartımın kaybolmuş olma ihtimali beni endişelendiriyor. Kartımın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekirse mevcut kartın iptal edilip güvenli şekilde yenisinin adresime gönderilmesini ve teslim süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.