Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yanlış

17 Mart’ta Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında kartın dağıtıma çıktığı ancak “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade görünüyor. Oysa teslim edilmediği belirtilen saatte evdeydim, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı. Kayıtlarda gönderi için “Gürpınar acentası” ibaresi görünüyor ancak ne açık bir adres bilgisi ne de bir telefon numarası yer alıyor, bu yüzden kimseye ulaşamıyorum.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece aynı bilgiyi tekrar ediyorlar, kuryeye ulaşılamadığını söylüyorlar ve sorunum çözülmüyor. Kartımın nerede olduğunu, neden teslim edilmediğini ve bana ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.