Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve Teslim Edilmedi

Akbank’tan internet üzerinden yaptığım kredi kartı başvurusu onaylanmasına rağmen, yaklaşık 45 gündür kartım bana teslim edilmiyor. Sistemlerinde adres bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen kartım yanlış adrese gönderilmiş, ardından adres güncellemesi yapılmasına ve doğru adrese yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen hâlâ ortada kart yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres güncellemesi yapıldığını ve kartın yönlendirildiğini belirttiler ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne kuryeden ne bankadan net bir bilgi alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Akbank’tan, onaylanmış kredi kartımın Ankara’daki güncel adresime acilen ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.