Kymco Sky Town 125 İçin Ön Furş Takımı Parçasının Gecikmeli Teslimatı Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Kymco Sky Town 125 model motosikletimi aldığım günden beri ön tarafta bir sorun olduğunu fark ediyordum. Bakım için götürdüğüm Doğan Trend Basın Ekspres şubesinde defalarca kez bu durumu söyledim, test sürüşüne 2–3 kere çıkmalarına rağmen bana herhangi bir sorun olmadığını, hissedilen şeyin lastiklerden kaynaklandığını iddia ettiler. Direksiyona dokunulduğunda bile anlaşılabilecek bu problemi ciddiye almadılar ve benimle doğru düzgün ilgilenmediler.

Daha sonra başka bir servisten, Motohub Bahçelievler’den randevu aldım. Oradaki ustalar test sürüşüne bile çıkmadan ön furş takımlarında sıkıntı olduğunu söylediler ve parçaların yaklaşık 50 gün içinde geleceğini, siparişin Doğan Trend üzerinden verildiğini belirttiler. Ben de bu nedenle süreci Doğan Trend üzerinden beklemeyi kabul ettim.

Yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen önce iki parça eksik dendi, sonra bir parça eksik olduğu söylendi. Son olarak da Doğan Trend’in el değiştirdiği, bakım yaptırmanın bile zorlaştığı ve parçaların iade edildiği bilgisi verildi. Yaklaşık 3 aydır motosikletteki sorun devam ediyor, yaklaşık 2 aydır da Doğan Trend Basın Ekspres şubesiyle bu süreçle uğraşıyorum ama somut bir çözüm sunulmadı. Serviste benimle ilgilenen kişi L***** isimli çalışan olmasına rağmen, süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.

Ön furş takımlarına ait parçaların acilen tekrar sipariş edilerek temin edilmesini ve motosikletimin sorununun garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte motosikleti kullanmak zorunda olduğum için her binişimde can güvenliğimin hiçe sayıldığını hissediyorum ve kendi canımın bu kadar değersiz görülmesinden ciddi rahatsızlık duyuyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.