Trendyol Üzerinden Karaca Gastro Ürününün İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Karaca Gastro 10 in 1 ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihazın yan kısımlarında lekeler oluştu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Talebimle ilgili olarak ürünün inceleneceği ve yenisi ile değiştirileceği bilgisi doğrudan verildi. Ürünü 16 Eylül’de iade ettim, ürünün analiz sürecine alınacağı söylendi ancak bugün itibarıyla iadenin üzerinden 29 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün ilk kullanımda sorun çıkarması hem de inceleme ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. 11558508923 numaralı siparişime ait iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.