Akbank Axess Kartım Günlerdir Kapalı, Ödemelerim Aksadı İşim Durdu

Akbank Axess kredi kartım güvenlik nedeniyle sık sık kapatılıyor. Daha önce de bu durumlarla karşılaşıyordum ancak dijital çağda en geç 1 saat içinde çözülmesini beklerken, son yaşadığım durumda kartım 2 gündür kapalı tutuluyor ve hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde güvenlik birimi tarafından aranacağım söylenip görüşme sonlandırıldı, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her gün yaklaşık 50.000 TL tutarındaki reklam ödemelerim bu karta bağlı olarak otomatik şekilde ödenirken, kartımın kapalı olması nedeniyle şu anda bu ödemeler gerçekleştirilemiyor ve reklamlarım tamamen durdu. Bu durum işleyişimi ve ticari süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Kartımın güvenlik incelemesi adı altında bu kadar uzun süre kapalı tutulmasının mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Kartımın acilen kullanıma açılmasını, güvenlik birimi tarafından en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.