Akbank Axess Kartı Kampanyasındaki 5.000 TL Ödül Parası Yatırılmadı

Annem Heziye Taşçılar adına kayıtlı Akbank Axess banka kartı üzerinden Ekim 2025’te otomatik ödeme kampanyasına katılım sağladık. Elektrik, su, doğalgaz ve internet faturalarımızı bu karta otomatik ödeme talimatı olarak tanımladık. Kampanya kapsamında Kasım ayında karta 5.000 TL ödül para yatması gerekiyordu ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu ödül para hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptık. Her görüşmede ödülün bir sonraki ay yatacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde hesaba geçmedi. Sürekli ertelenen, fakat yerine getirilmeyen bu vaat nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de kampanyaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Akbank’ın kampanya şartlarına uygun olarak tanımlanan otomatik ödeme talimatlarına rağmen 5.000 TL tutarındaki ödül paranın, annem Heziye Taşçılar adına kayıtlı Axess banka kartına derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.