Akbank Axess Kart Başvurusunda Yanıltıcı Limit Düşürme Şartı Ve Adaletsiz Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartı için yaklaşık üç hafta önce başvuruda bulundum. Başvurum, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleri, diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüğüm takdirde tarafıma kart verebileceklerini belirtti.

Bu bilgiye güvenerek diğer dört bankadaki kredi kartı limitlerimi en düşük seviyelere indirdim. Ancak başvurum tekrar değerlendirildiğinde, yine diğer banka kart limitleri gerekçe gösterilerek yeniden reddedildi. Bunun sonucunda hem Akbank’tan kart alamadım hem de diğer bankalardaki kart limitlerimi şu anda eski seviyelerine yükseltemediğim için finansal açıdan zor durumda kaldım.

Şubeye gittiğimde ise bu kez gelir beyanı yapmam gerektiği söylendi. Başvurunun ilk aşamasında benden istenmeyen bu ek şart, sürecin uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oldu. Önce diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem istenirken, ardından yine aynı gerekçeyle başvurunun reddedilmesi ve sonrasında gelir beyanı şartı getirilmesi, tarafıma karşı çelişkili ve adaletsiz bir süreç işlediği izlenimini yaratmıştır.

Akbank’ın, Axess kredi kartı başvurumu güncel durumum doğrultusunda yeniden, açık ve adil bir şekilde değerlendirmesini ve kredi kartı başvurumun olumlu bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer bankalardaki limitlerimi boşuna düşürmeme sebep olunan bu süreçle ilgili gerekli ve net açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum.