to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kart Aidatı İadesi Kararı Uymuyor
Akbank Axess kredi kartımdan alınan kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yaklaşık 4 gün önce 1.515 TL tutarındaki kart ücretinin iadesi yönünde karar verildi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen banka bu karara uymadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve Tüketici Hakem Heyeti kararını söyledim. Buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi, karara rağmen iadenin yapılacağına dair açık ve somut bir açıklama da yapılmadı. Her yıl düzenli olarak alınan kart aidatı nedeniyle zaten mağdur olurken, şimdi de resmi olarak verilmiş bir iade kararının uygulanmaması beni ayrıca rahatsız etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin Axess kart aidatı için vermiş olduğu iade kararına Akbank’ın derhal uymasını ve 1.515 TL tutarındaki kart ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otomatik robot arayarak iade talebime olumlu yanıt vermediklerini söyledi. Bu heyet kararına uymuyorlar. Üst mahkeme yoluna başvuracağım
