to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kampanyası Uygulanmadığı İçin Tek Çekim Olarak Yansıtılan Alışverişe İtiraz
Akbank Axess kartım ile 10.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 41.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Akbank’ın Hepsiburada.com’da peşin fiyatına 12 aya varan taksit imkanı kampanyası şartlarını detaylı şekilde inceleyip sağladığımdan emin olarak bu işlemi gerçekleştirdim. Kampanyayı hem Hepsiburada tarafındaki açıklamalardan hem de Akbank mobil uygulamasının Kampanyalar bölümünde açık ve aktif şekilde gördüm. İşlem sırasında 3D güvenlik onayını başarıyla tamamladım, ancak buna rağmen harcamam tek çekim olarak yansıtıldı ve kampanya kapsamında taksitlendirilmedi.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, Axess kartımın son 4 hanesi 8507 olan kartımla yaptığım işleme ve kampanyaya dair bilgi istedim. Görüştüğüm temsilciler kampanya hakkında net bir bilgi veremediler ve sorunumla ilgili çözüm sunmadılar. Hepsiburada’da bu işleme ait 438 916 394 0 numaralı sipariş/işlem kaydım bulunmaktadır.
Akbank’ın kendi mobil uygulamasında ve iş birliği yaptığı platformda duyurduğu kampanyanın, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma uygulanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili harcamamın kampanya kapsamında peşin fiyatına uygun şekilde 12 aya varan taksitlere bölünmesini ve buna göre gerekli düzeltmenin hesaplarıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Bunlarda Axess kartımın dönem içi hareketleri insanları böyle aldatmayın yeter daha önce de sorun yaşamıştım tüm kartlarını hesaplarımı kapatıp bilgilerimin silinmesini isteyeceğim Akbank'tan.
